Au début de la rencontre, lors de la première séance il y a ce que l’on appelle dans la profession la séance de cadrage. dont un exemple vous est donné à la fin de cet article. Puis au cours de la relation à chaque fois que vous vous apercevez que votre client ne respecte pas la règle. On appelle cela une attaque de cadre 😉 Les nouveaux clients méritent de savoir qui vous êtes, comment vous accompagnez, quels sont vos pré-requis et vos attentes les concernant. Parmi les règles de base, nous noterons :
- Qu’est-ce que mon client se donne comme temps pour changer radicalement ?
- Comment mon client tire-t-il parti de ma présence ?
- Quelle ouverture mon client possède-t-il vis-à-vis d’une nouvelle approche ?
- Mon client joue-t-il la carte de la parfaite honnêteté ?
- Partagez avec vos clients les règles de base avant de commencer et donnez leur des exemples de ce qui est OK et de ce qui ne l’est pas.
- Si besoin est, rappelez au client son engagement.
Voici une séance de cadrage type :
Pour s’en souvenir j’ai une phrase qui me vient de Danièle Pettersson (auteure du Guide pratique du coaching interne et qui a été une de mes superviseures) que je cite in-extenso ici : « Le cadrage c’est de l’Or « … Or = ORE… Organisation, Relation, Émotions
Dans cet entretien nous allons traiter de l’ensemble de ces points.
Entretien de cadrage
Objectif de la réunion
- Cadrer la relation
- Poser des limites claires
- Rassurer le client
- Vérifier la motivation
Cadre de travail
- Motivation pour mettre en place un coaching.
- Que sais-tu du coaching et qu’est-ce que tu as fait ?
- Qu’est-ce qui te fait croire qu’un coach est plus approprié dans ce domaine ?
- Qu’est-ce qu’un coach ?
- Pourquoi moi ?
- Qu’est-ce qui te fait dire que je suis le coach qui va bien ?
- Qu’est-ce qu’on fait dans le coaching ?
- Comment se passe la séance idéale avec le coach idéal ?
- Que fait le Coach idéal ?
Organisation
- Fréquence
- Durée
- Travail à faire
- Argent
Relation
- Franc et direct.
- Complètement vrai, je ne joue pas un rôle ni toi.
- Il est possible que je te coupe la parole.
- M’apprécier ou pas n’est pas la question, centre-toi sur le progrès.
- Je ne suis pas là pour que tu m’aimes, je serais confrontant mais toujours dans la bienveillance.
Émotions
- Le coaching est générateur d’émotions positives et certaines sont ressenties comme négatives et toutes sont à vivre.
- Rapport en le tutoiement (en Français) et les émotions et qu’en fait-on ?
- Dans le plaisir ou dans l’inconfort nous avancerons vers l’objectif.
- La communication entre-nous, comment la voies-tu ?
- Comment saurais-je que je te dérange ?
- Comment est-ce que tu vas me dire que les questions que je te pose t’indisposent?
Bien entendu cela n’est qu’une trame et vous pouvez changer les questions et les adapter à votre style et surtout …. N’oubliez pas de faire cette première séance car la suite va dépendre de ce cadre que vous aller poser avec votre client ! Vous voulez approfondir ce thème avec moi ? Vous voulez découvrir les arcanes de la profession et utiliser le coaching dans le cadre de votre vie ? Pourquoi pas ? Payez-vous une formation de coach par le DIF ou directement par vous même 🙂 ! Vous ne savez pas comment faire ? Appelez-moi 😉