Comme d’habitude je vais partir d’un exemple vécu (par un ami) qui est manager dans la fonction publique. Il recherche un/une secrétaire pour son service pour quelques mois, en remplacement d’une absence pour naissance prévue dans les semaines à venir. Il fait donc une demande à sa DRH, avec une description de poste et des missions. Il reçoit donc des propositions, de la dite DRH avec une propositions d’une personne TH (Travailleur Handicapé) a traiter « en priorité ».
Lors de l’entretien, le manager aborde « du bout des lèvres » le sujet du handicap. Pourquoi du bout des lèvres ? Parce que …. Le secret médical, bien-sûr ! Oups, j’y avais pas pensé mais c’est bien vrai cela… Il y a le secret médical et tous les handicap s ne sont pas visibles. Si je ne veux pas décrire mon handicap, j’ai le droit… Moi TH… mais alors que faire ?
Je lui conseille, demande simplement « Que peut-on faire pour que vous puissiez tenir votre poste de manière efficace ? » cela me semble simple et suffisant… Mais est-ce le cas ?
Il le fait ! Réponse : « Mon handicap ne me permet pas de pouvoir « faire de la frappe au kilomètre trop longtemps d’affilée »…
– « C’est quoi trop longtemps ? »
– « Plus d’une heure d’affilée, il faut que je change d’activité régulièrement. »
– « OK, c’est le cas, les activités sont nombreuses et variées. Autre chose ? »
– « Je ne peux pas monter à l’étage trop souvent »
– « C’est Combien de fois trop souvent ? »
– « Pas plus de 10 fois par jour »
– « OK, pas de problème, vous n’aurez à monter à l’étage que pour les photocopies, ce qui n’arrive pas 10 fois dans une journée. Vous avez un en plus un scanner sur votre bureau donc pas de photocopies à faire souvent. Autre chose ? »
– « Non, vraiment pas de problème de plus. J’ai hâte de commencer. »
– « Le poste comme je vous l’ai dit est varié avec de l’accueil du public, de l’assistance aux agents opérationnels, du classement, de l’accueil téléphonique, et de l’inter-action avec moi »
– « Génial ! je commence quand ? »
– « Vous commencez lundi »
10 jours d’essai sur le contrat. Et…. arrive le 11 ème jour et là… La secrétaire est en pleurs dans son bureau. – « Je n’y arriverai jamais ! Il y a trop de travail ! Je ne peux pas faire tout ça »
La manager organise une réunion avec les secrétaires du bureau.
– « Pouvez-vous me dire ce qui vous arrive ? »
– « C’est trop difficile, il y a trop de choses à faire. »
– « Ben, tu n’as jamais à aller à l’étage et je fais TOUTE la frappe » dit l’autre secrétaire
– « Ce n’est pas ça… Mais j’avais dit à la DRH qu’avec mon handicap, je ne peux pas faire beaucoup de chose »
– « Que voulez-vous dire ? » demande le manager
– « J’ai besoin de pauses régulières »
– « Vous ne me l’aviez dit, lors de votre entretien d’embauche »
– « Je l’ai dit à la DRH »
